Управление персоналом
Сибирский Межрегиональный учебный центр представляет уникальную программу профессиональной переподготовки
«Управление персоналом» (256 ч.).
Программа разрабатывалась для практикующих специалистов, имеющих реальный опыт работы в условиях нынешнего законодательства, реалиях на рынке труда, и уже применяющих современные инструменты управления персоналом.
Представлены полноценные алгоритмы применения новых требований трудового права, в частности внедрения профессиональных стандартов, освещены все последние изменения в нормировании труда, специальной оценки условий труда, требования в архивации кадровой документации.
Программа подготовлена исключительно практикующими специалистами, которые в полной мере оценивают возможность применения изложенного материала на практике.
Возможность задавать вопросы и получить консультации у ведущих экспертов, в области управления персоналом.
По окончании обучения специалисты получат диплом установленного государством образца, дающий право ведения профессиональной деятельности в сфере «Управление персоналом».
Трудовое право
Положения трудового законодательства, социальное партнерство в сфере труда. Трудовой договор.
Рабочее время.
Время отдыха.
Изменение и прекращение трудового договора.
Трудовой распорядок. Дисциплина труда. Материальная ответственность.
Специальная оценка условий труда.
Профессиональные стандарты.
Защита трудовых прав и законных интересов. Рассмотрение и разрешение трудовых споров. Проверки ГИТ.
Оплата труда.
Кадровое делопроизводство.
Механизм правового регулирования кадрового делопроизводства.
Правила оформления первичных учетных кадровых документов.
Правила оформления основных кадровых процедур.
Правила оформления трудового договора.
Оформление изменений условий трудового договора, отдельных оснований расторжения трудового договора.
Документационное обеспечение работы с персональными данными работников.
Документационное обеспечение отношений по оплате труда, рабочему времени и времени отдыха.
Правила применения и внедрения профессиональных стандартов.
Независимая оценка квалификации персонала. (НОК)
Психология управления.
Что должен знать руководитель.
Руководитель решает комплексные задачи.
Ключевые компетенции эффективного руководителя.
Лидерские компетенции руководителя.
Самоуправление.
Самоорганизация.
Управление персоналом.
Мифы о мотивации.
HR-менеджмент.
Современные практики управления персоналом.
Система работы с кадровым резервом.
Подбор персонала и профориентация.
Создание системы обучения в компании.
Корпоративная культура компании.
Организация оплаты и нормирования труда, KPI.
Мотивация и оплата труда на предприятии.
Архив организации.
Нормативные правовые акты, регламентирующие организацию хранения документов в архиве организации.
Понятийный аппарат в сфере работы с документами.
Состав кадровой документации.
Номенклатура дел кадровой службы как основа систематизации документов и организации их хранения.
Порядок формирования документов в дела.
Подготовка кадровых документов к архивному хранению.
Требования к обеспечению сохранности кадровых документов. Учет документов в архиве, использование архивных документов.
Подбор персонала.
Система подбора, отбора и найма персонала.
Адаптация персонала.
Государственная служба.
Поступление на государственную и муниципальную службу.
Правовой статус государственного (муниципального) служащего.
Основные этапы прохождения государственной и муниципальной службы.
Дисциплинарная ответственность государственных и муниципальных служащих.
Материальная ответственность.
Общие положения о материальной ответственности сторон трудовых отношений.
Материальная ответственность работодателя.
Материальная ответственность работника.
Пошаговый разбор процедуры возмещения материального ущерба, причиненного работодателю.
Возмещение затрат, связанных с обучением работника.
Особенности взыскания материального ущерба, причиненного руководителем организации.
Административная ответственность работодателя за нарушение прав работника по денежным выплатам.
Обучение персонала.
Система обучения и развития персонала: цели и задачи.
Корпоративная модель компетенций и выявление потребностей в обучении.
Корпоративный университет. Формирование системы внутреннего обучения.
Управление знаниями. Формы и методы обучения персонала в компании.
Планирование обучения и бюджетирование затрат.
Повышение эффективности обучения, оценка результатов обучения. KPI корпоративного учебного центра.
Привлечение иностранного персонала в российских компаниях
Алгоритм трудоустройства иностранных граждан в Российской Федерации.
Особенности оформление трудовых отношений с участием иностранных граждан.
Миграционный учет и уведомления органов власти.
Особенности трудовых отношений с водителями автотранспорта
Общие положения по регулированию труда водителей автотранспорта.
Прием на работу.
Осуществление трудовой деятельности, расторжение трудового договора.
Эффективное управление персоналом: контроль и планирование деятельности подчиненных
Определение целей и планирование действий подчинённых.
Постановка задач и контроль исполнения.
Мотивация сотрудников к выполнению поставленных целей и задач.
Изменения в трудовом законодательстве. Актуальная судебная практика
Изменения в трудовом законодательстве.
Актуальные вопросы судебной практики.
Судебная практика: расторжение трудового договора по инициативе работодателя.
Делопроизводство в кадровой службе.
Новый национальный стандарт на оформлению документов: ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов».
Изменения в документировании процедур кадровой деятельности в свете изменений нормативно-правовой и методической базы кадрового делопроизводства.
Обзор отдельных сложных ситуаций в документировании трудовых отношений.
Ключевые показатели эффективности (KPI) и мотивация персонала
Мотивация в системе управления.
Мотивация и оплата труда: основные понятия.
Работа над ошибками в области мотивации и стимуляции труда.
Создание эффективной системы оплаты труда.
Порядок создания зарплатных схем.
Примеры разработки системы оплаты труда.
Подходы к формированию и расчёту KPI.
Настройка системы мотивирования на KPI.
- Ведущий специалист Научно-исследовательского института финансового учета и управления.
Метелева Яна Викторовна (г. Москва)
Профессиональный опыт:
- 2016 — Ведущий специалист Научно-исследовательского института финансового учета и управления;
- 2009 — 2016 - Юрист, консультант;
- 2005 — 2009 - Заместитель начальника отдела Федеральной службы по труду и занятости;
- 2004 — 2005 - Заместитель руководителя Государственной инспекции труда в Санкт-Петербурге по правовым вопросам;
- 1997 — 2004 - Государственный инспектор труда по правовым вопросам Московской инспекции труда. Член международной рабочей группы по организации обучения инспекторов труда (Министерство труда и солидарности Франции);
- 1993 — 1994 - Помощник Заместителя Министра труда РФ;
- 1991 — 1993 - Помощник Председателя подкомитета Комитета по законодательству Верховного Совета РФ. Парламентский корреспондент ВГТРК "Санкт-Петербург".
Достижения:
- Учебное пособие «Правовое регулирование СМИ» по курсу «Политология» ГУ Высшая школа экономики;
- Статьи в журналах «Экономика и жизнь-Юрист», «Российский налоговый курьер», «Справочник кадровика», «Кадровое дело», «Генеральный Директор», «Юридический справочник руководителя», «ДП-персонал», «Московский бухгалтер»;
- Автор популярных семинаров и тренингов по практическому применению трудового права на основе административной и судебной практики инспекций труда.
Образование:
- МГУ им. М.В.Ломоносова, юрист (1999);
- СПбГУ, журналист (1993).
Метелева Яна Викторовна
(г. Москва)
Ведущий специалист Научно-исследовательского института финансового учета и управления.
- Эксперт-практик в области кадрового документирования;
- Сертифицированный бизнес-тренер, опыт преподавания – более 20 лет;
- Действующий руководитель кадровой службы;
- Участник коллегии экспертов по разработке профессиональных стандартов для направления «Управление персоналом».
Коптенко Елена Евгеньевна (г. Москва)
Профессиональные компетенции:
- Разработка локально-нормативной базы предприятия;
- Управление персоналом;
- Оптимизация кадрового состава;
- Консультирование и сопровождение аудита кадровых процессов;
- Разработка и проведение обучающих мероприятий (семинаров, тренингов, курсов повышения квалификации);
- Организация кадровой работы «с нуля»;
- Консультирование и сопровождение в части Трудового законодательства и трудовых споров;
- Легитимное увольнение и улаживание конфликтов;
- Помощь и аналитика при проведении аудита.
Профессиональный опыт:
- 2010 – н.в. — ICS Travel Group, Руководитель кадровой службы;
- 2009 – н.в. – Преподавательская деятельность;
- 2005-2010 – HR-менеджер;
- 2005-2006 – Институт истории искусств, кафедра психологии, тренер.
Образование:
- 1994-1999 – Армавирский государственный педагогический институт, педагог, методист, психолог;
- 2008 – Академия международного сотрудничества, управление персоналом;
- 2001 – 2016 – более тридцати курсов повышения квалификации и семинаров по новациям в законодательстве, внедрении прогрессивных HR-технологий, сертификации.
Коптенко Елена Евгеньевна
(г. Москва)
Эксперт-практик в области кадрового документирования;
Сертифицированный бизнес-тренер, опыт преподавания – более 20 лет.
- Практикующий эксперт в области оперативного и стратегического управления персоналом;
- Опыт руководства HR-службой более 20 лет;
- Осуществил 200 проектов в области управления персоналом в компаниях численностью до 24 000 человек;
- Сотрудничество в области организационного развития, постановки систем управления крупных организаций;
- Руководитель консалтингового направления в РФ Oxford CG Ltd;
- Преподаватель ИДПО РУДН, МИРБИС, МГУ им. Ломоносова.
Бормотов Павел Александрович (г. Москва)
Профессиональные компетенции:
- Выстраивание систем управления;
- Повышение результативности и эффективности оперативной деятельности через сокращение процессных издержек;
- Построение и реализация систем мотивации, обучения и развития;
- Построение и реализация стратегий найма‚ адаптации‚ обучения‚ оценки‚ мотивации, аттестации и развития персонала;
- Разработка и внедрение HR-стандартов.
Профессиональный опыт:
- ЛВВПУ ПВО им. Ю.В.Андропова — подготовка на базе Ленинградского Государственного университета, факультет социальной психологии (Социальный педагог—психолог);
- Российская академия государственной службы при Президенте РФ (Психолог-консультант по вопросам кадрового обеспечения).
Бормотов Павел Александрович
(г. Москва)
Практикующий эксперт в области оперативного и стратегического управления персоналом.
- Научный руководитель направления HR management Центра дополнительного профессионального образования (ДПО) МГУ им. Ломоносова, научный руководитель проекта «Трансфер HR практик международными корпорациями» Кафедры Менеджмента человеческих ресурсов.
Краснова Наталья Владимировна (г. Москва)
Образование:
- МВА ВШБ МГУ. Сертификаты ВТУ при ЮНЕСКО;
- Повышение квалификации и обучение в рамках многочисленных семинаров, тренингов, конференций, стажировок в ряде компаний.
Профессиональные компетенции:
- В области организационного развития и управления персоналом – 20 лет. Управленческий опыт в крупных производственных, холдинговых, финансовых, консалтинговых компаниях – 10 лет, специалист в области организационного развития и управления человеческими ресурсами. Преподает программы МВА в Бизнес – школе МИРБИС, РАНХиГС при Президенте РФ;
- Научный руководитель направления HR management Центра дополнительного профессионального образования (ДПО) МГУ им. Ломоносова;
- Научный руководитель проекта «Трансфер HR практик международными корпорациями» Кафедры Менеджмента человеческих ресурсов, факультета экономических и социальных наук, Фрибургского университета (Швейцария) University of Fribourg, Switzerland;
- Научный руководитель программ МВА Корпоративного Института ОАО «Газпром».
Опыт работы:
- «HR-стратегия. Инструменты разработки и реализации», «Развитие персонала компании. Практическое пособие»;
- Ряд статей и публикаций в изданиях «Секрет фирмы», «Элитный персонал», «Управление персоналом», «HR дайждест», «Кадровик — управление персоналом», «Современные технологии управления персоналом», «Директор» и др.
Автор книг:
- Руководитель направления организационного развития в добывающей компании (83 000 сотрудников);
- Директор по персоналу с 1999 года в Компаниях численностью от 160 до 24 000 сотрудников.
Опыт:
- Опыт управления проектами по постановке системы регулярного менеджмента на предприятиях, системы Management By Objectives (MBO);
- Навыки построения системы управления персоналом с заданными критериями эффективности деятельности (KPI , Кey Performance Indicators);
- Успешный опыт реструктуризации сложных управленческих структур, построение организационных структур крупных предприятий, анализ и оптимизация организационной структуры компании;
- Организация, оперативное и стратегическое руководство дирекцией персонала (постановка задач, координация деятельности, оценка качества работы и т.д.) в крупных торговых, производственных компаниях;
- Разработка и координация кадровой политики компании и отдельных кадровых программ в соответствии со стратегией развития, бюджетом и спецификой компаний под задачи повышения стоимости предприятий, увеличения инвестиционной привлекательности, капитализации компаний, повышения эффективности управления;
- Владение современными технологиями разработки мотивационной программы, системы зарплат, компенсаций и льгот под стратегию и задачи компании;
- Опыт организации и проведения корпоративных, открытых бизнес-тренингов по различной тематике.
Клиенты:
- ГМК Норильский Никель, ГК Нутритек, Салаватнефтеоргсинтез, ГК «Связной», Заволжский Моторный Завод, ИКЕА, ГУМ, Вимм-Билль-Данн, Европейская подшипниковая корпорация, Воркутауголь, Тезтур, Новосибирский завод Конденсаторов, Сибтрансмаш, Амис, Гражданпроект, АФК Система, Милавица, Комус, ОАО Лебедянский, Алло Кард, Московский завод авиационных подшипников, МГИМО, СеверстальАвто (Соллерс), Градиент, МА Шереметьево, СИБУР, Домодедово (Ист Лайн), Министерство образования Хабаровского края, Efes, Компания «Энергия», ОАО «РЖД», ФГУП «Почта России», ПК «Магистраль», Kcell, Alcon, Первая грузовая компания, ГК «Агро-Белогорье», Холдинг «Зерде» ГК СТК, НорильскГазпром, Связной, Корпорация Сибирское Здоровье, Правительство Республики Азербайджан, Таймыргаз, Иркутский Аэропорт, Корпорация «Вертолеты России», УМПО, Fujitsu, ЖКХ г. Москвы, ММК-Метиз, ТАУ Нефтехим, Кухни Мария, Nissan, Dr. Reddy’s Laboratories Ltd, Бегемот (супермаркеты игрушек), СОГАЗ, Промтранс, АО ”Каражанбасмунай”, Казцинк, Никомед (Такеда), КРОК, Катрен.
- Энергетика: Газпром, Роснефть, КазМунайгаз, ЛенЭнерго, КубаньЭнерго, Мосэнерго, ЯкутскЭнерго, КУ РАО, МОЭК, ФСК, ЛОЭСК, РАО ЭС Востока, Лукойл, НК Альянс, Sakhalin Energy Investment Company, Транснефть, Газпромнефть, Башнефть, Московский НПЗ, Kazakhstan Petrochemical Industries Inc, Emir Oil.
- Банки: Альфа-банк, ВТБ, Сибакадембанк (Урса), Bank Standard. Unibank, Bank of Baku Уралсиб, Сбербанк, Европейский трастовый банк, Управляющая компания Росбанка, Банк Зенит.
Краснова Наталья Владимировна
(г. Москва)
Научный руководитель направления HR management Центра дополнительного профессионального образования (ДПО) МГУ им. Ломоносова.
- Ведущий сотрудник Государственного архива Российской Федерации, консультант Федерального архивного агентства.
Янковая Валентина Федоровна (г. Москва)
Образование:
- 1973 г. – филологический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова, специальность «Русский язык и литература»;;
- 1987 г. – кандидат исторических наук;
- 1997 г. – доцент.
Профессиональные компетенции:
- Архивное дело;
- Документная лингвистика;
- Организация и технология работы с документами;
- Документоведение;
- Документационное обеспечение управления.
Профессиональный опыт:
- 1973 - 1998 гг. – ведущий научный сотрудник, зав. сектором ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД);
- 1990 - авг. 2006 гг. – доцент кафедры документоведения и документационного обеспечения управления Государственного университета управления;
- сент. 2006 г. по февр. 2017 – заместитель директора ФБУ «Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела» (ВНИИДАД);
- март 2017 г. – по наст. время - ведущий сотрудник Государственного архива Российской Федерации, консультант Федерального архивного агентства;
- По совместительству - преподаватель Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, кафедра государственного и муниципального управления Международного института государственного и муниципального управления.
Работа прикладного характера:
- Разработка Инструкции по делопроизводству, номенклатуры дел, комплектов должностных инструкций для компаний:
ЗАО «Русский мир»;
ГТК «Россия»;
ЗАО «Аэропорт-Москва»;
Институт развития Москвы;
ЗАО «Тэлос–Объединенный архив и архивная служба». - Инструкции по делопроизводству для Министерства природных ресурсов Российской Федерации;
- Участие в разработке Табеля унифицированных форм управленческих документов и Альбома унифицированных форм для центрального аппарата Федеральной службы занятости России, Московского комитета по делам о несостоятельности (банкротстве);
- Перечня типовых управленческих документов со сроками хранения для Министерства по налогам и сборам Российской Федерации;
- Методических указаний по разработке инструкций по делопроизводству нотариальных палат, номенклатура дел ЗАО «Система Галс»и др.
Янковая Валентина Федоровна
(г. Москва)
Ведущий сотрудник Государственного архива Российской Федерации, консультант Федерального архивного агентства.
- Топ-менеджер, консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч.
Варфоломеева Инна Васильевна (г.Москва)
Практическая деятельность:
- Организационный консультант, действующий топ-менеджер, бизнес-тренер и коуч;
- 2007 - 2014 гг. – доцент Московской государственной академии делового администрирования, авторский курс "Психотехнологии в кадровом менеджменте";
- 2005 г. - настоящее время – Генеральный директор консалтинговой компании, консультант по управлению и организационному развитию;
- 2002 - 2005 гг. – директор по персоналу торговой компании;
- 2001 г. – зам. директора по управлению персоналом производственно-торговой компании;
- до 2001 г. – научный сотрудник, практический психолог.
Образование:
- 2012 – (Италия), сертификат EBC'L уровни А, В;
- 2008 – в Голландия«Concepts and practice of consultancy in the Netherlands»;
- 2007 - 2008 – Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, Школа консультантов по управлению, государственная переподготовка «Консультант по управлению»;
- 2004 г. – МФПК, стажировка в Венгрия;
- 2003 – Международный институт менеджмента, курс "Стратегический HR";
- 1995 - 1998 – Институт практической психологии и психоанализа при ИП РАН;
- 1979 - 1984 – Московский государственный педагогический институт им. В.И.Ленина.
Сфера профессиональных интересов:
- Управление персоналом;
- Управленческое консультирование;
- Развитие корпоративной культуры;
- Формирование управленческой команды;
- Разработка и внедрение индивидуальной программы по личному развитию и карьерному продвижению для руководителей;
- Организационное консультирование.
Варфоломеева Инна Васильевна
(г. Москва)
Топ-менеджер, консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч.
- Эксперт в области правового регулирования государственной и муниципальной службы, доктор юридических наук, профессор.
Чаннов Сергей Евгеньевич (г. Саратов)
Профессиональные компетенции:
- Независимый эксперт по проведению антикоррупционной экспертизы;
- Эксперт Федерального реестра экспертов научно-технической сферы ФГБНУ НИИ РИНКЦЭ;
- Эксперт Экспертного совета Саратовской областной думы;
- Эксперт Научно-консультативного совета при Саратовском областном суде;
- Член научно-экспертного совета по вопросам развития местного самоуправления при Министерстве по делам территориальных образований Саратовской области.
Профессиональные интересы:
- Правовое регулирование государственной и муниципальной службы;
- Противодействие коррупции;
- Правовое регулирование организации местного самоуправления в Российской Федерации;
- Информатизация государственного и муниципального управления;
- Интернет-право.
Профессиональный опыт:
- 2005 г. - по наст. вр. – работа на должностях доцента и профессора в Саратовском государственном университете имени Н.Г. Чернышевского;
- 2012 г. - по наст. вр. – заведующий кафедрой служебного и трудового права Поволжского института управления имени П.А. Столыпина РАНХиГС;
- В 2013 году присвоено звание профессора по кафедре;
- Стаж научно-педагогической работы составляет 17 лет.
Член редакционных коллегий журналов:
- «Актуальные вопросы российского права»;
- «Актуальные проблемы публичного права»;
- «Вестник Поволжской академии государственной службы».
- Автор более 200 публикаций по актуальным проблемам права.
- Награжден почетными грамотами Министерства юстиции Российской Федерации и Министерства образования Российской Федерации.
Образование:
- 1997 г. – Поволжская академия государственной службы, «Государственное и муниципальное управление»;
- 2000 г. – кандидат юридических наук, «Правовой статус должностного лица органов государственной власти и местного самоуправления»;
- 2007 г. – краткосрочное повышение квалификации в Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации по программе «Правовое обеспечение местного самоуправления»;
- 2010 г. – доктор юридических наук, «Административно-правовая модель регулирования служебных отношений в Российской Федерации: понятие и основные черты».
Чаннов Сергей Евгеньевич
(г. Саратов)
Эксперт в области правового регулирования государственной и муниципальной службы, доктор юридических наук, профессор.
- Практикующий юрист, бизнес-консультант в области трудового права.
Устюшенко Анна Михайловна (г. Екатеринбург)
Профессиональные интересы:
- Гражданское право;
- Трудовое право;
- Недвижимость, энергетика и ЖКХ;
- Арбитражный и гражданский процесс.
Профессиональный опыт:
- 2004 - 2016 гг. – Партнер Группы правовых компаний ИНТЕЛЛЕКТ-С, руководитель практики трудовое право;
- 2012 - по наст. вр. – активно осуществляется образовательная деятельность в виде проведения семинаров по трудовому праву в образовательных центрах и на предприятиях, участие в многочисленных конференциях, тренингах и форумах;
- Постоянные публикации в журнале «Трудовое право» и СПС «Консультант Плюс»;
- Широкая судебная практика.
Образование:
- 2004 г. – Уральская государственная юридическая академия.
Дополнительное обучение:
- 2006 г. – дистанционные курсы Всероссийской организации интеллектуальной собственности;
- 2012 г. – стажировка в США на базе Linkoln Law School (Калифорния).
Устюшенко Анна Михайловна
(г. Екатеринбург)
Практикующий юрист, бизнес-консультант в области трудового права.
- Бизнес-тренер, консультант в области управления персоналом, обучения и развития персонала.
Мирскова Анна Валерьевна (г. Санкт-Петербург)
Профессиональные компетенции:
- организационная диагностика;
- повышение эффективности системы управления;
- оптимизация организационной структуры и бизнес-процессов;
- оптимизация системы управления персоналом;
- проведение оценки руководителей и сотрудников;
- реализовано более 200 консалтинговых проектов.
Образование:
- 1994 – Санкт-Петербургский Государственный Университет, факультет психологии (психолог);
- 1991 – Ленинградский финансово-экономический институт (экономист).
Дополнительное образование:
- 2000 – Санкт-Петербургский Государственный Университет, факультет менеджмента, программа «Управление человеческими ресурсами»;
- 2002 – Школа бизнеса Открытого Университета, курс «Стратегия».
Профессиональный опыт:
- 2001 - наст. вр. – Компания «DBC» - консультант, руководитель проектов, бизнес-тренер, партнер;
- 2000 - 2001 – ООО «Текс»– руководитель корпоративного Учебного центра;
- 1994 - 2000 – ГП «Иматон» – заместитель генерального директора;
- 1993 - 1994 – Российско-британский проект «Career Service» – руководитель проекта, консультант по профориентации.
Мирскова Анна Валерьевна
(г. Санкт-Петербург)
Бизнес-тренер, консультант в области управления персоналом, обучения и развития персонала.
- Консультант по управлению, специалист в области стратегического развития.
Фуфаев Максим Николаевич (г. Санкт-Петербург)
Профессиональный опыт:
- 2001 - наст.вр. – Компания «DBC» – консультант, бизнес-тренер, руководитель проектов, партнер;
- 2008 - наст.вр. – СПбГУ, факультет психологии;
- 1996 - 2001 гг. – «Атлант», рекламно-информационное издательство, член совета директоров, руководитель аналитической службы, директор рекламно-издательского проекта, руководитель IT-службы.
Профессиональные компетенции:
- Разработка стратегии и бизнес-планирование;
- Организационная диагностика и повышение эффективности системы управления;
- Разработка и внедрение системы показателей (KPI, BSC);
- Построение эффективной системы продаж и сервиса;
- Расширение бизнеса и открытие новых филиалов;
- Оптимизация организационной структуры и бизнес-процессов;
- Реализовано более 200 консалтинговых проектов.
Образование:
- 2003 – Школа Бизнеса Открытого Университета Великобритании, диплом МВА.
Публикации:
- Ведет авторскую рубрику Brainstorm в газете «Деловой Петербург», публикуется в профессиональных изданиях.
Фуфаев Максим Николаевич
(г. Санкт-Петербург)
Консультант по управлению, специалист в области стратегического развития.
Большое спасибо за замечательный преподавательский состав, доступный материал. Замечательно, что у нас появилась возможность улучшить и обновить наши знания, не выходя из дома. Курс отличный, очень много было дано тем и затронуто вопросов, так необходимых для каждодневной работы. Еще раз, большое спасибо!
Хочу выразить слова благодарности всем сотрудникам учебного цента! Подготовленные образовательные программы, свидетельствуют о высоком уровне и качестве обучения. Спасибо огромное за Ваш труд! Отдельно слова благодарности выражаю специалисту договорного отдела Щукиной Ксении, за доброту, отзывчивость, оперативность!
Хотелось бы поблагодарить всех сотрудников и преподавателей учебного центра. Получила массу удовольствий, знаний, опыта при прохождении данного курса. Проделана огромная работа по систематизации учебного материала. Все доступно, понятно, необходимо в ежедневной работе.Еще раз большое спасибо. Успехов вам в такой нелегкой, но необходимой работе!
Курс отличный, тематика важная и необходимая в повседневных рабочих буднях. Преподаватели замечательные! Все просто и понятно. Большое спасибо!
