Четыре шага по улучшению техники управления персоналом

Никто не рождается со знанием, как управлять людьми эффективно и рационально, однако этому можно научиться. Управленческие навыки и качества требуют большого опыта и постоянного совершенствования. Если хотите научиться эффективному менеджменту – следуйте шагам, описанным ниже.

Поставьте конкретные цели персоналу

Невозможно достигнуть необозначенной цели. Обозначьте разумные и достижимые цели по группам сотрудников или отдельным персонам. Это упрощает понимание сути работы и ориентирует на результат. Неплохо будет ввести рабочие коэффициенты или критерии измерения эффективности труда, чтобы по ним объективно оценивать сотрудников. Также цель должна мотивировать работников, например, денежным поощрением или штрафом. Таким образом персонал заинтересуется своей работой и расставит приоритеты.

Вот хороший пример из жизни: именитого нефтяного миллиардера Гарольда Лафайета Ханта однажды попросили озвучить как он достиг таких успехов в жизни. Миллиардер пояснил: «Все очень просто – точно обозначьте, что вы хотите получить в жизни и установите цену этих достижений. Примите решение и заплатите нужную цену. Как правило, люди не способны даже принять первый шаг, поэтому успех проходит мимо них».

Составьте план, который поможет добиться цели

Цель – это всегда какой-то план по достижению результата. Без него любые действия напоминают радужные мечты и, скорее всего, никогда не реализуются. Составьте цепочку действий, алгоритм по достижению результатов, ознакомьте с ними своих работников.

Помощь в разбиении крупных задач на более мелкие, установление промежуточных точек, оценка отдельных результатов позволяют персоналу верно выбрать направление и начать уверенно двигаться к цели. Обозначьте даты сдачи результатов, промежуточные проверки, крайние сроки, отчетность и прочее, что поможет видеть и оценивать работу.

Полезным инструментом эффективного менеджмента можно считать совещания или отчетные встречи, где сотрудники компании докладывают о своих успехах руководителю и отчитываются о проделанной работе. Формат проведения, время таких совещаний устанавливается согласно специфике работы компании, числу персонала. Это могут быть как индивидуальные встречи, так и общие собрания. Требуйте у персонала отчетности по промежуточным результатам для поддержания рабочего тонуса. Поддерживайте постоянную обратную связь с сотрудниками, чтобы вместе находить пути решения проблем и предотвращать их возникновение. Регулярно обновляйте рабочие задачи, сроки на их исполнение, чтобы люди, которыми вы управляете были всегда задействованы на рабочем месте.

Расширяйте функционал работника

Для повышения шансов на успех у персонала не забывайте расширять и дополнять рабочие функции. Для этого, во-первых, обучите людей выполнять вверенные им задачи. Это позволит набраться опыта, улучшить текущие навыки. Во-вторых, мотивируйте персонал. Премии, штрафы, бонусы, привилегии помогут создать систему поощрения и наказания. Однако, здесь важно не переусердствовать: персонал может поделиться на два лагеря – любимчики и неудачники. Всего должно быть в меру. В-третьих, создайте комфортную и полноценную среду для работы своих сотрудников: оборудование, информация, снабжение, ресурсы. Ничто не должно мешать персоналу выполнять его рабочие функции на регулярной основе.

Проведите оценку эффективности труда, скорректируйте ситуацию

Если описанные выше три шага были реализованы на практике, то пришло время подвести итоги и оценить эффективность менеджмента. В данном контексте принято говорить о регулярных и промежуточных проверках, а не о разовых ежегодных отчетах. Эффективное управление требует от руководителя постоянно быть в курсе ситуации, видеть существующие проблемы и своевременно принимать ответные меры.

Особенно надлежит вести четкий контроль работы сотрудников, если они работают недавно в компании и пока еще никак не проявили себя. Полезно будет оценивать их ежемесячно или даже чаще. Хороший управленец всегда находит время чтобы подняться со стула, обойти вверенную ему рабочую зону, пообщаться с персоналом, провести личные наблюдения. Составьте свой рентинг персонала, выделите лучших и худших. Установите кому требуется дополнительная помощь и более внимательный контроль. Таким образом ситуация окажется под контролем и число неприятных сюрпризов уменьшится. Должность управляющего подразумевает, что он всегда занимает активную позицию и принимает превентивные меры, а не борется с последствиями проблем.

Эффективный менеджмент – это сложно, и быть одинаково успешным еще сложнее. Этому учатся годами, потому что невозможно по мановению волшебной палочки в корне изменить ситуацию и выйти на новые результаты. Потребуется время, терпение, внимательность, готовность учиться и анализировать собственные ошибки. Любой опыт требует проб и разочарований. Даже великие менеджеры ошибаются. Только работая и постоянно находясь в гуще событий возможно научиться грамотному управлению людьми и достичь определенных высот на этом поприще. Хорошие менеджеры по персоналу и управляющие всегда нарасхват, а их уровень подготовки и опыт прямо пропорциональны успеху и доходу компании.