Организация системы обучения

Курсы повышения квалификации «Организация системы обучения и развития персонала на предприятии»

 

В результате обучения Вы будете свободно ориентироваться не только в организации системы обучения и развития персонала в Вашей организации, но и разберетесь в постановке задач, целей обучения, методах обучения, научитесь правильно определять эффективность обучения и формулировать потребности. Ко всем темам эксперты приведут примеры из практики с разъяснением сложных ситуаций.


Программа курса


Блок 1. Система обучения и развития персонала: цели и задачи

1. Система обучения и развития в организации и стратегические цели, задачи бизнеса

    • взаимосвязь ресурсов организации, компетенций и стратегии;
    • иерархия корпоративных целей: цели компании, HR-службы, подразделения по обучению и развитию;
    • цели и задачи менеджеров и специалистов по обучению;
    • этапы карьеры сотрудника в организации и задачи обучения.

2. Место системы обучения в системе управления персоналом

    • взаимосвязь ключевых функциональных блоков системы управления персоналом: подбор и найм, адаптация, обучение и развитие, мотивация и др.;
    • распределение задач по обучению и развитию персонала между HR-службой, высшим руководством и линейным менеджментом.

3. Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами (заинтересованными сторонами)

    • понятие «стейкхолдеры» (заинтересованные стороны);
    • внутренние и внешние стейкхолдеры для подразделения по обучению и развитию;
    • особенности взаимодействия Директора по обучению с акционерами и высшим руководством, руководителями подразделений, сотрудниками и др.;
    • модель «Матрица заинтересованных сторон» и ее применение.

Блок 2. Корпоративная модель компетенций и выявление потребностей в обучении

1. Корпоративная модель компетенций и профиль компетенций

    • основные понятия: «компетенции», «модель компетенций», «профиль компетенции»;
    • виды и уровни компетенций;
    • цели создания и применение корпоративной модели компетенций, взаимосвязь с системой обучения и развития сотрудников;
    • типовые ошибки проектов по разработке и внедрению модели и профилей компетенций.

2. Выявление потребностей в обучении, персональный уровень

    • основные виды и инструменты оценки компетенций; их преимущества, ограничения и особенности применения;
    • принципы выбора инструментов оценки;
    • развивающая обратная связь по результатам оценки;
    • составление персональных планов по развитию компетенций и обучению.

3. Выявление потребностей в обучении, уровень организации

    • анализ внешней рыночной, правовой, технологической ситуации и сравнение с конкурентами;
    • анализ состояния человеческих ресурсов (укомплектованность штата, уровень текучести, структурные реорганизации и т.п.);
    • анализ организационной ситуации (организация бизнес-процессов, взаимодействие подразделений, лояльность сотрудников и др.);
    • анализ кадровых процедур (собеседования при отборе, адаптация стажеров, результаты аттестаций и оценки и др.).

Блок 3. Корпоративный университет. Формирование системы внутреннего обучения

1. Обучающие структуры

    • особенности обучающих структур в организациях: отдел обучения, корпоративный учебный центр, корпоративный университет, институт внутренних тренеров;
    • задачи корпоративного университета и его структура;
    • управление персоналом учебного центра (преподаватели, менеджеры и др.): подбор, оценка, обучение и развитие, мотивация;
    • опыт организации корпоративных учебных центров и системы обучения в западных и ведущих российских компаниях.

2. Система внутреннего обучения, формирование и развитие

    • преимущества и ограничения внутреннего обучения;
    • отбор и подготовка внутренних тренеров и преподавателей;
    • привлечение топ-менеджеров, руководителей и партнеров компании в качестве преподавателей;
    • разработка и внедрение стандартов корпоративного обучения;
    • алгоритм разработки учебных программ;
    • формирование методической базы.

3. Привлечение внешних провайдеров обучения

    • преимущества и ограничения внешнего обучения, критерии выбора внешних провайдеров;
    • составление тендерного запроса на проведение учебной программы, типовые ошибки;
    • процедуры оценки компетенций внешних провайдеров на этапе отбора;
    • взаимодействие с внешними провайдерами: от постановки целей до оценки результатов, best-practice.

Блок 4. Управление знаниями. Формы и методы обучения персонала в компании

1. Управление знаниями

    • основные понятия «управление знаниями», «интеллектуальный капитал», «управление талантами – talent management» и др.
    • области управления знаниями;
    • способность организации к обучению как бизнес-индикатор;
    • формирование и развитие корпоративной базы знаний;
    • способы обмена знаниями в компании.

2. Эффективность различных методов обучения, их сравнительная характеристика

    • виды обучения: входное, поддерживающее, опережающее, проблемно-ориентированное обучение
    • обучение на рабочем месте: наставничество, консультирование, стажировка и др.
    • обучение вне рабочего места: семинары, деловые игры, кейс-методы, дистанционное обучение, тренинги, коучинг и др.;
    • параметры, влияющие на выбор формы обучения.

Блок 5. Планирование обучения и бюджетирование затрат

1. Планирование обучения

    • стратегический и оперативный горизонты планирования обучения;
    • определение приоритетов, постановка и каскадирование целей и задач обучения;
    • определение ключевых показателей результативности и эффективности обучения;
    • составление планов обучения на год, квартал, месяц;
    • согласование и утверждение планов обучения.

2. Бюджетирование затрат

    • основные подходы к бюджетированию: «снизу-вверх», «сверху-вниз», встречный, итерационный, сценарный, учет опыта прошлого периода – их преимущества и недостатки;
    • затраты на обучение: отнесение по центрам затрат, распределение расходов по статьям;
    • жёсткое и гибкое бюджетирование, резервы и механизмы корректировки бюджета на обучение;
    • оптимизация затрат на обучение, базовые подходы.

Блок 6. Повышение эффективности обучения, оценка результатов обучения. KPI корпоративного учебного центра.

1. Оценка эффективности обучения

    • понятия «эффективность», «результативность», «экономичность»;
    • критерии эффективности обучения;
    • оценка эффективности обучения: модель Киркпатрика;
    • оценка результатов обучения: метод ROI;
    • оценка результатов обучения с точки зрения реализации запросов и потребностей ключевых стейкхолдеров (акционеров, высшего руководства, руководителей подразделений и др.).

2. Показатели деятельности корпоративного учебного центра

    • виды показателей, их особенности и применение;
    • показатели и отчетность о деятельности;
    • типовые ошибки в определении показателей.

3. Повышение эффективности обучения в организации

    • способы мотивирования сотрудников к обучению и обмену знаниями, к участию в программах внутреннего обучения и наставничества;
    • организационная культура как фактор повышения мотивации к обучению;
    • причины возникновения сопротивления обучению и обмену знаниями;
    • работающие инструменты профилактики и преодоления сопротивления.

 


Авторы и ведущие курсов Мирскова Анна Валерьевна и Фуфаев Максим Николаевич


 

Мирскова Анна Валерьевна (г.Санкт-Петербург)

Развитие персонала

Бизнес-тренер, консультант в области управления персоналом, обучения и развития персонала.

Профессиональные компетенции:

  • организационная диагностика;
  • повышение эффективности системы управления;
  • оптимизация организационной структуры и бизнес-процессов;
  • оптимизация системы управления персоналом;
  • проведение оценки руководителей и сотрудников;
  • реализовано более 200 консалтинговых проектов.

Образование:

  • 1994 - Санкт-Петербургский Государственный Университет, факультет психологии (психолог)
  • 1991 - Ленинградский финансово-экономический институт (экономист)

Дополнительное образование:

  • 2000 - Санкт-Петербургский Государственный Университет, факультет менеджмента, программа «Управление человеческими ресурсами»
  • 2002 - Школа бизнеса Открытого Университета, курс «Стратегия»

Профессиональный опыт:

  • 2001 – наст. вр. - Компания «DBC» - консультант, руководитель проектов, бизнес-тренер, партнер.
  • 2000 – 2001 - ООО «Текс»– руководитель корпоративного Учебного центра
  • 1994 – 2000 - ГП «Иматон» – заместитель генерального директора
  • 1993 – 1994 - Российско-британский проект «Career Service» – руководитель проекта, консультант по профориентации

 

Фуфаев Максим Николаевич (г.Санкт-Петербург)

Повышение квалификации

Консультант по управлению, специалист в области стратегического развития.

Профессиональный опыт:

  • 2001 – наст.вр. - Компания «DBC» – консультант, бизнес-тренер, руководитель проектов, партнер;
  • 2008 – наст.вр. - СПбГУ, факультет психологии;
  • 1996 – 2001 - «Атлант», рекламно-информационное издательство, член совета директоров, руководитель аналитической службы, директор рекламно- издательского проекта, руководитель IT-службы.

Профессиональные компетенции:

  • Разработка стратегии и бизнес-планирование;
  • Организационная диагностика и повышение эффективности системы управления;
  • Разработка и внедрение системы показателей (KPI, BSC);
  • Построение эффективной системы продаж и сервиса;
  • Расширение бизнеса и открытие новых филиалов;
  • Оптимизация организационной структуры и бизнес-процессов;
  • Реализовано более 200 консалтинговых проектов.

Образование:

 - 2003 - Школа Бизнеса Открытого Университета Великобритании, диплом МВА.

Публикации:

 - Ведет авторскую рубрику Brainstorm в газете «Деловой Петербург», публикуется в профессиональных изданиях.

Новости законодательства

  • Вводится обязанность принимающей стороны уведомлять об убытии иностранного гражданина из места пребывания

    Вводится обязанность принимающей стороны уведомлять об убытии иностранного гражданина из места пребывания

    29 июля 2018 года Президентом подписан Федеральный закон «О внесении изменений в статьи 8 и 23 Федерального закона «О миграционном

    Подробнее
  • Путешествие во времени или глобальные изменения в системе миграционного учета иностранных граждан

    Путешествие во времени или глобальные изменения в системе миграционного учета иностранных граждан

    8 июня Государственной Думой в 3-м чтении принят закон «О внесении изменений в Федеральный закон «О миграционном учете иностранных граждан

    Подробнее
  • Увеличен срок для постановки на миграционный учет иностранных граждан в период проведения ЧМ-2018

    Увеличен срок для постановки на миграционный учет иностранных граждан в период проведения ЧМ-2018

    Указом Президента Российской Федерации от 12 мая 2018 года №214 уточнен порядок постановки на миграционный учет по месту пребывания иностранных

    Подробнее
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28

Статьи

  • Оцениваем эффективность службы управления персоналом

    Оцениваем эффективность службы управления персоналом

    Предположим, что в нашем распоряжении имеется центр обработки заказов, в котором работают 10 операторов-телефонистов. Согласно функциональным обязанностям, каждый из операторов

    Подробнее
  • Правила оформления предпроектной документации

    Правила оформления предпроектной документации

    В связи с отменой СП 11-101-95 «Порядок разработки, согласования, утверждения и состав обоснований инвестиций в строительство предприятий, зданий и сооружений»,

    Подробнее
  • Объекты капитального строительства со специальным режимом

    Объекты капитального строительства со специальным режимом

    К объектам со специальным режимом - пункт 14 таблицы №10 СБЦ на обмерные работы и обследования зданий и сооружений 2016г. относятся

    Подробнее
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31